1. Información General

En ravinqueloth nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de desarrollo personal y programas educativos. Nuestra plataforma está diseñada para familias multigeneracionales, por lo que entendemos la importancia de mantener la confianza de usuarios de todas las edades.

Como empresa establecida en Barcelona, España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Nuestro compromiso va más allá del cumplimiento legal: creemos que la transparencia sobre el manejo de datos es fundamental para construir relaciones duraderas con nuestros usuarios.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte una experiencia personalizada y mejorar nuestros servicios educativos. Los datos que recopilamos incluyen:

También recopilamos información sobre tu progreso en los programas de desarrollo personal, incluyendo módulos completados, evaluaciones realizadas, y preferencias de aprendizaje. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia educativa y sugerir contenido relevante para tu crecimiento personal.

Los datos técnicos que recopilamos automáticamente incluyen tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en la plataforma, y patrones de navegación. Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar la funcionalidad del sitio web y analizar el uso de nuestros servicios.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tus datos personales con propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios educativos. El uso principal es proporcionarte acceso a nuestros programas de desarrollo personal y mantener un registro de tu progreso educativo. Esto nos permite ofrecerte una experiencia de aprendizaje continua y personalizada.

Comunicamos contigo para enviarte actualizaciones sobre cursos, nuevos programas educativos que puedan interesarte, y recordatorios sobre sesiones programadas. Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos.

También utilizamos datos agregados y anonimizados para realizar investigación educativa y mejorar nuestros métodos de enseñanza. Esta investigación nos ayuda a desarrollar programas más efectivos y adaptar nuestro contenido a las necesidades cambiantes de las familias modernas.

4. Base Legal para el Procesamiento

Según el RGPD, procesamos tus datos personales basándose en las siguientes bases legales: Consentimiento explícito que proporcionas al registrarte en nuestros servicios, ejecución del contrato cuando utilizas nuestros programas educativos, interés legítimo para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos programas, y cumplimiento de obligaciones legales relacionadas con la prestación de servicios educativos.

5. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos incluyen servicios de hosting web, procesamiento de pagos, análisis de sitio web, y herramientas de comunicación por correo electrónico.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para los propósitos específicos que hemos autorizado. Realizamos evaluaciones regulares de estos proveedores para asegurar que mantienen estándares de seguridad apropiados y cumplen con las regulaciones de protección de datos.

En casos excepcionales, podríamos compartir información si es requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, o para proteger la seguridad de nuestros usuarios. Siempre buscaremos minimizar la información compartida en estas circunstancias.

6. Tus Derechos de Protección de Datos

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes derechos significativos respecto a tus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera simple y transparente.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.
• Derecho de rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos información incorrecta o incompleta sobre ti.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando retires tu consentimiento.
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos, como marketing directo.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@ravinqueloth.sbs con tu solicitud específica. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendarios, y en casos complejos, te informaremos si necesitamos tiempo adicional.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos personales. Nuestros servidores utilizan encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, y almacenamos información sensible utilizando algoritmos de encriptación avanzados. El acceso a los datos está estrictamente limitado al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones laborales.

Realizamos copias de seguridad regulares de todos los datos, que se almacenan de forma segura y encriptada en ubicaciones geográficamente separadas. Nuestro personal recibe formación regular sobre seguridad de datos y mejores prácticas de protección de la privacidad. También realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Te recomendamos que mantengas segura tu información de acceso y nos notifiques inmediatamente si sospechas algún uso no autorizado de tu cuenta.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Aunque nuestras operaciones principales están basadas en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus derechos de privacidad.

Utilizamos mecanismos de transferencia aprobados por la Comisión Europea, como decisiones de adecuación para países con niveles apropiados de protección de datos, o cláusulas contractuales estándar cuando trabajamos con proveedores en países sin decisión de adecuación. Nunca transferimos datos a países o organizaciones que no puedan garantizar un nivel de protección equivalente al proporcionado por la legislación europea.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de idioma. Estas cookies no requieren tu consentimiento ya que son técnicamente necesarias.

También utilizamos cookies analíticas para entender cómo utilizas nuestro sitio web, qué páginas visitas más frecuentemente, y dónde experimentas dificultades. Esta información nos ayuda a mejorar la navegabilidad y efectividad de nuestros programas educativos. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

10. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los datos de progreso educativo se mantienen durante cinco años después de completar un programa, lo que nos permite proporcionarte referencias y certificaciones si las necesitas en el futuro.

Los datos de contacto y comunicación se conservan mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, y durante tres años adicionales después del cierre de la cuenta para cumplir con obligaciones legales. Los datos técnicos y de análisis se conservan durante un máximo de dos años en forma anonimizada para fines de investigación y mejora de servicios.

11. Privacidad de Menores

Dado que nuestros programas están diseñados para familias multigeneracionales, algunos de nuestros servicios pueden ser apropiados para usuarios menores de 18 años. Para menores de 16 años, requerimos el consentimiento verificable de los padres o tutores legales antes de recopilar cualquier dato personal, en cumplimiento con el RGPD.

Los padres y tutores tienen derecho a revisar, modificar o solicitar la eliminación de los datos personales de sus hijos. También pueden revocar su consentimiento en cualquier momento. Proporcionamos herramientas especiales para que los padres puedan monitorear y controlar la participación de sus hijos en nuestros programas educativos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales, u otros factores. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de tu dirección de correo electrónico registrada y mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al principio de este documento. Si continúas utilizando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, se considerará que aceptas la política actualizada.