Política de Reembolsos

ravinqueloth - Plataforma de Desarrollo Multigeneracional

Última actualización: 15 de enero de 2025

Compromisos de Reembolso

En ravinqueloth, valoramos profundamente la confianza que depositas en nuestra plataforma de desarrollo multigeneracional. Esta política de reembolsos refleja nuestro compromiso con la transparencia y la satisfacción de nuestros usuarios.

Entendemos que cada familia tiene circunstancias únicas, y por eso hemos diseñado un proceso de reembolso justo que considera diferentes situaciones que pueden surgir durante tu experiencia educativa con nosotros.

Reembolsos disponibles durante los primeros 14 días después de la inscripción
Evaluación personalizada de circunstancias especiales
Proceso transparente y comunicación directa
Alternativas de crédito para futuras formaciones

Proceso de Solicitud de Reembolso

Solicitud Inicial

Envía tu solicitud por correo a info@ravinqueloth.sbs incluyendo tu número de inscripción, el motivo del reembolso y cualquier documentación relevante que respalde tu petición.

Revisión y Contacto

Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles y se pondrá en contacto contigo para aclarar detalles o solicitar información adicional si es necesario.

Evaluación y Decisión

Evaluamos cada solicitud de manera individual, considerando las circunstancias particulares de tu caso. Te comunicaremos nuestra decisión en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Procesamiento del Reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 10-14 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado originalmente.

Condiciones y Limitaciones

Para garantizar un proceso equitativo para todos los usuarios, existen ciertas condiciones que debes conocer antes de solicitar un reembolso:

            Período de Elegibilidad
          
            Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de inscripción. Este período permite una evaluación inicial de nuestros programas mientras mantenemos la viabilidad operativa de la plataforma.

Los reembolsos no aplican para programas ya completados en su totalidad
Certificados ya emitidos no son elegibles para reembolso completo
Contenidos descargados permanentemente pueden afectar el monto del reembolso
Situaciones médicas documentadas reciben consideración especial

Nota Importante sobre Circunstancias Excepcionales

Reconocemos que pueden surgir situaciones imprevistas después del período estándar de reembolso. En casos excepcionales, como emergencias médicas familiares o cambios significativos en la situación económica, evaluamos cada caso individualmente y buscamos soluciones que beneficien tanto a la familia como a la sostenibilidad de nuestra plataforma educativa.

Métodos de Pago y Procesamiento

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método:

Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
Transferencias bancarias: 7-14 días hábiles
PayPal: 3-5 días hábiles
Otros métodos digitales: 3-7 días hábiles

            Tasas de Procesamiento
          
            En algunos casos, las tasas de procesamiento bancario pueden deducirse del monto del reembolso. Te informaremos previamente si esto aplica a tu caso específico, y siempre buscamos minimizar estos costos para nuestros usuarios.

¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?

Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas

Email: info@ravinqueloth.sbs

Teléfono: +34 629 580 991

Dirección: Carrer de la Mora, 16, 08918 Badalona, Barcelona

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET